تحقیق رابطه بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمندسازی کارکنان سازمان

تحقیق رابطه بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمندسازی کارکنان سازمان تحقیق رابطه بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمندسازی کارکنان سازمان

دسته : مدیریت

فرمت فایل : word

حجم فایل : 527 KB

تعداد صفحات : 250

بازدیدها : 594

برچسبها : فناوری اطلاعات و ارتباطات توانمندسازی کارکنان

مبلغ : 12000 تومان

خرید این فایل

دانلود پایان نامه مطالعه ارتباط بین بكارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمندسازی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی

چکیده:

در تحقیق حاضر تحت عنوان مطالعه ارتباط بین به کارگیری ICT با توانمند سازی کارکنان از دیدگاه تمامی پرسنل حوزه ستادی شاغل در سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی پرداخته شده است. اهداف تحقیق شامل هدف اصلی پایان نامه به تعیین ارتباط بین بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمند سازی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد پرداخته و در بخش اهداف فرعی آن شامل (8) هدف که به تعیین ارتباط بین فناوری اطلاعات و ارتباطات با ابعاد توانمندسازی کارکنان شامل بهبود کیفیت عملکرد کارکنان، استقلال و آزادی کاری کارکنان، افزایش مسئولیت تصمیم گیری کارکنان، افزایش تنوع شغلی کارکنان، افزایش خود کنترلی کارکنان، افزایش آمادگی کارکنان (توان و تمایل) و توسعه حرفه ای کارکنان و همچنین تعیین بیشترین رابطه ابعاد توانمند سازی با فناوری اطلاعات می باشد، پرداخته است.

ضمن اینکه اهداف تحقیق در شکل فرضیه اصلی و فرضیه های فرعی تحقیق نیز مطرح شدند. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری آن مشتمل بر 225 نفر که از طریق نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم جامعه 143 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند و ابزار اندازه گیری تحقیق پرسشنامه ای می باشد که برای متغیر فناوری اطلاعات و ارتباطات 15سؤال و برای توانمند سازی 35 سؤال و در مجموع؛ پرسشنامه 50 سؤالی به صورت استاندارد تهیه گردید. پس از اطمینان از روایی و پایایی پرسشنامه مذکور و توزیع و جمع آوری آن در میان تمامی کارکنان حاضر به تجزیه و تحلیل اطلاعات در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی پرداخته و با استفاده از فنون آماری، فرضیه های تحقیق مورد آزمون قرار گرفت نهایتاً فرضیه اصلی و فرضیه های فرعی پایان نامه تأیید گردیدند.

واژگان کلیدی: فناوری اطلاعات و ارتباطات، توانمند سازی کارکنان، دانشگاه آزاد.

مقدمه

اطلاعات یکی از ارزشمندترین ورودی های سازمان است. اطلاعات با ارزش باعث افزایش اطمینان و ثبات منابع انسانی و کمبود آنها سبب بی اطمینانی و بی ثباتی در سازمان می گردد. امروزه اطلاعات در سازمان ها از طریق فناوری اطلاعات جمع آوری، پردازش و نگهداری می شود. در گذشته اطلاعات بیشتر به صورت اسناد و مدارک موجود بود، و در اختیار فرد خاصی قرار می گرفت. از این رو فناوری اطلاعات این محدودیت را از میان برداشته است. در ادبیات مدیریت شریان حیاتی سازمان (شبکه اطلاعاتی) و خون جاری در آن (اطلاعات) می باشد.

مفهوم توانمند سازی

مفهوم توانمندسازی در سال های اخیر مورد توجه همه دست اندرکاران امور سازمان قرار گرفته است توانمند سازی بسان راهبرد منابع انسانی برای خلق کارآمدی، بهره وری و خشنودی بیشتر کارکنان در محیط کارشان مورد استفاده قرار گرفته است. شرت وگرر اعتقاد دارد که توانمند سازی فرصت هایی است که به افراد برای خود مختاری، انتخاب، مسئولیت پذیری و مشارکت در تصمیم گیری سازمان داده شده است. ترلاکسن توانمند سازی را فرایند تغییر عملکرد کارکنان از وضعیت آنچه که به آنها گفته شده انجام دهند به آنچه که نیاز هست انجام دهند.

یکی از ارزشمند ترین ورودی های هر سازمان اطلاعات است. اطلاعات نوعی دارایی برای سازمان محسوب می شود و با ارزشمند ترین اطلاعات باعث افزایش اطمینان می شود سازمان بدون دسترسی به اطلاعات قادر به انجام کارها نمی باشد. برای توانمند سازی کارکنان نیاز به ابزار های متفاوتی است، مانند اختیار به معنی داشتن آزادی عمل برای کارکنان جهت دستیابی به اهداف سازمان، دانش یعنی در اختیار داشتن ابزار و اطلاعات مناسب برای تصمیم گیری صحیح واگذاری کار یا وظیفه ای که حائز اهمیت است و به نتایج اساسی منجر می شود.

از آنجایی که سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی به عنوان یک سازمان مادر در کشور مطرح است بنابر این لازم است تا به مسأله ورود فناوری اطلاعات و ارتباطات توجه نموده و نیز به رابطه این فناوری با توانمندسازی کارکنان ستادی بپردازد.

از دیدگاه پژوهشگر، در حال حاضر مشکلات متعددی در خصوص میزان استفاده از فناوری اطلاعات و میزان توانمندی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد و واحد های تابعه آن وجود دارد که مسأله اصلی پایان نامه نیز همین است و در ذیل بدان اشاره می گردد:

مشکلاتی که در سازمان مرکزی دانشگاه آزاد و واحد های تابعه آن به منظور استفاده از فناوری اطلاعات و تاثیری که بر شیوه انجام کار کارکنان و در نهایت به کارایی کارکنان دارد می توان به چند مورد اشاره کرد: می توان گفت کارکنان جهت استفاده از فناوری های روز از مهارت و توانایی اندکی برخوردارند از طرفی دیگر نیروی متخصص جهت آموزش نرم افزارها به آن صورت حضور ندارند و تنها تعداد کمی از کاربران از مهارت و دانش لازم برخوردارند به وضوح می توان مشاهده کرد که امورات به صورت فزاینده ای انباشته شده و باعث نارضایتی ارباب رجوع می باشد. توجه اندک مدیران به نرم افزار های بنیادی که موجب تحولات اساسی در سازمانها می گردد، و همچنین توجه کم مدیران به آخرین فناوریهای روز و اطلاع از آن جهت پرورش ایده های جدید توام با استقلال و آزادی کارکنان، تمایل و توان کم و همچنین مقاومت مدیران و کارکنان در برابر فناوریهای جدید، توانایی لازم در شبکه پردازش اطلاعات، افزایش خطای کارکنان نسبت به وظایفشان، مهارت و خلاقیت نه چندان زیاد جهت استفاده از فناوری، نداشتن روحیه کار گروهی، کمبود توانایی لازم جهت تصمیم گیری درست، کمبود توانایی لازم جهت دانش و فناوری روز کارکنان، آگاهی کم از منابع بالقوه فناوری اطلاعات یکی از موانع کلیدی است. آگاهی نا چیز به اینکه فناوری و کاربرد آن در سازمان باعث اثر بخشی عملکرد و تصمیم سازی بهینه کارکنان می شود. کمبود سیستم های ارتباطی جهت تبادل اطلاعات در راستای کیفیت عملکرد کارکنان.

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه. 3

1-1- بیان مسئله. 6

1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق 8

1-3- اهداف تحقیق 12

1-3- 1- اهداف اصلی تحقیق. 12

1-3-2- اهداف فرعی تحقیق. 12

1-4- چارچوب نظری تحقیق 13

1-5- مدل تحقیق 16

1-6- فرضیه های تحقیق 17

1-6-1- فرضیه اصلی تحقیق 17

1-6-2- فرضیه های فرعی تحقیق 17

1-7- جامعه آماری تحقیق. 18

1-8- برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری تحقیق 18

1-9- روش تحقیق 18

1-10- روش و ابزار گرد آوری اطلاعات 18

1-11-قلمرو تحقیق 19

1-11-1- قلمرو موضوعی تحقیق 19

1-11-2-قلمرو مکانی تحقیق 19

1-11-3-قلمرو زمانی تحقیق. 19

1-12- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 19

1-12-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات 19

1-12-1-1-تعرف مفهومی فناوری اطلاعات و ارتباطات 19

1-12-1-2-تعریف عملیاتی فناوری اطلاعات و ارتباطات 20

1-12-2- توانمند سازی. 20

1-12-2-1-تعریف مفهومی توانمند سازی. 20

1-12-2-2-تعریف عملیاتی توانمند سازی. 20

1-12-2-3-تعاریف مفهومی ابعاد توانمند سازی. 21

1-12-2-3-1-تعریف مفهومی بهبود کیفیت عملکرد کارکنان 21

1-12-2-3-2-تعریف مفهومی استقلال و آزادی کاری کارکنان 21

1-12-2-3-3-تعریف مفهومی مسئولیت تصمیم گیری کارکنان 21

1-12-2-3-4-تعریف مفهومی تنوع شغلی کارکنان. 22

1-12-2-3-5-تعریف مفهومی خودکنترلی کارکنان. 22

1-12-2-3-6-تعریف مفهومی آمادگی(توان و تمایل) کارکنان. 22

1-12-2-3-7- تعریف مفهومی توسعه حرفه ای(رشد حرفه ای) کارکنان. 22

1-12-2-4-تعاریف عملیاتی ابعاد توانمند سازی. 22

1-12-2-4-1-تعریف عملیاتی بهبود کیفیت عملکرد کارکنان. 22

1-12-2-4-2-تعریف عملیاتی استقلال و آزادی کاری کارکنان 23

1-12-2-4-3-تعریف عملیاتی مسئولیت تصمیم گیری کارکنان 23

1-12-2-4-4-تعریف عملیاتی تنوع شغلی کارکنان. 23

1-12-2-4-5-تعریف عملیاتی خودکنترلی کارکنان. 23

1-12-2-4-6-تعریف عملیاتی آمادگی(توان و تمایل)کارکنان 23

1-12-2-4-7-تعریف عملیاتی توسعه حرفه ای(رشد حرفه ای) کارکنان 24

فصل دوم: ادبیات تحقیق

مقدمه. 26

2-1- بخش اول، توانمندسازی. 29

2-1-1- تعاریف و مفاهیم توانمند سازی 29

2-1-2- توانمندسازی و تواناسازی کارکنان. 33

2-1-3- مفروضات توانمندسازی 35

2-1-4- نشانه های توانمندسازی 36

2-1-5- ابعاد توانمندسازی 38

2-1-5-1- بهبود کیفیت عملکرد کارکنان. 38

2-1-5-2- استقلال و آزادی کارکنان. 40

2-1-5-3- افزایش مسئولیت تصمیم گیری کارکنان. 41

2-1-5-4- افزایش تنوع شغلی کارکنان 42

2-1-5-4-1-ویژگی های یک شغل غنی شده 43

2-1-5-4-1-1-تنوع مهارتی 43

2-1-5-4-1-2-هویت کار 43

2-1-5-4-1-3-اهمیت کار 43

2-1-5-4-1-4-استقلال 43

2-1-5-4-1-5-بازخورد شغلی 44

2-1-5-4-2- مفاهیم مربوط به تنوع شغلی 44

2-1-5-4-2-1-مفهوم توسعه شغل. 44

2-1-5-4-2-2-غنی سازی شغل 45

2-1-5-5- افزایش خود کنترلی. 45

2-1-5-6- افزایش آمادگی کارکنان(توان و تمایل). 47

2-1-5-7- توسعه حرفه ای کارکنان(رشد حرفه ای). 48

2-1-6- ضرورت توانمندسازی کارکنان در سازمان. 50

2-1-7- نقش مدیر در ایجاد سازمان توانمند. 51

2-1-8- فنون و ابزارهای خلق توانمندی در سازمان ها 52

2-1-9- عوامل موثر در فرایند توانمندسازی کارکنان. 53

2-1-10- دستاوردهای برنامه های توانمندسازی 54

2-1-11- پیش نیازهای توانمندسازی کارکنان. 55

2-1-11-1-ویژگی های حرفه ای. 55

2-1-11-1-1-آموزش 55

2-1-11-1-2-ارشاد. 56

2-1-11-1-3-تعلق حرفه ای. 56

2-1-11-1-4-شبکه سازی 56

2-1-11-2-محیط کاری 57

2-1-11-3-سبک رهبری. 57

2-1-12- برنامه های توانمندسازی 58

2-1-12-1-برنامه های توانمند سازی سطح پایین. 58

2-1-12-2- برنامه های توانمندسازی سطح متوسط. 58

2-1-12-3- برنامه های توانمندسازی سطح بالا. 59

2-1-13- راهکارهای عملی توانمندسازی کارکنان. 59

2-1-13-1-آموزش ضمن خدمت. 59

2-1-13-1-1- آموزش ضمن خدمت در محل کار. 60

2-1-13-1-2- آموزش ضمن خدمت خارج از محل کار. 60

2-1-13-2- سهیم نمودن کارکنان دراطلاعات 61

2-1-13-3- پرورش تجارب تسلط شخصی. 62

2-1-13-4- اعمال حمایت های اجتماعی و عاطفی. 62

2-1-13-5- الگوسازی 63

2-1-13-6- کار تیمی 64

2-1-13-7- تحریکات احساسی. 65

2-1-13-8- باز خورد. 65

2-1-13-9- ایجاد اعتماد. 65

2-1-14- نقش توانمندسازی در رفتار کارکنان. 66

2-1-15- زمینه های ایجاد توانمندسازی 67

2-1-16- رویکردهای توانمندسازی 67

2-1-16-1- رویکرد مکانیکی (ارتباطی). 67

2-1-16-2- رویکرد ارگانیکی (انگیزشی) 68

2-1-17- مزایای توانمندسازی 68

2-1-18- اهداف توانمندسازی 69

2-1-19- هزینه های توانمندسازی 70

2-1-20- مراحل توانمندسازی 71

2-1-21- ویژگی های سازمان های توانمند. 71

2-1-22- موانع موجود در سازمان ها جهت اجرای توانمندسازی 72

2-1-23- پیامد توانمندسازی 72

2-1-23-1- پیامد نگرشی توانمند سازی 73

2-1-23-1-1- افزایش رضایت شغلی. 73

2-1-23-1-2- کاهش فشار روحی. 74

2-1-23-2- پیامد رفتاری توانمند سازی 74

2-2- بخش دوم، فناوری اطلاعات و ارتباطات. 75

2-2-1- مفهوم فناوری. 75

2-2-2- اجزای فناوری 76

2-2-3- طبقه بندی فناوری 77

2-2-4- مدیریت فناوری 78

2-2-5- مفهوم اطلاعات. 78

2-2-5-1- تعریف اطلاعات. 79

2-2-5-2- ابعاد اطلاعات. 80

2-2-5-2-1-بعد زمان 80

2-2-5-2-2-بعد مکان. 81

2-2-5-2-3-بعد شکل. 81

2-2-5-3- ارزش اطلاعات. 82

2-2-5-4- انواع اطلاعات. 82

2-2-5-5- اهمیت اطلاعات. 88

2-2-6- مفهوم فناوری اطلاعات. 88

2-2-6-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات. 90

2-2-6-2- ابعاد بکارگیری فناوری اطلاعات. 91

2-2-6-3- ویژگی های فناوری اطلاعات. 92

2-2-6-4- کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان. 93

2-2-6-4-1-کاربردهای عملیاتی. 93

2-2-6-4-2-کاربردهای اطلاعاتی 93

2-2-6-5- جنبه های مرتبط با مفهوم فناوری اطلاعات. 94

2-2-6-6- به کارگیری اثربخش فناوری اطلاعات. 94

2-2-6-7- نقش فناوری اطلاعات در سازمان. 96

2-2-6-8- اصول فناوری اطلاعات. 96

2-2-6-8-1- وظایف فناوری اطلاعات. 97

2-2-6-8-2- مزایای فناوری اطلاعات 97

2-2-6-8-2-1-سرعت. 97

2-2-6-8-2-2-ثبات و پایداری. 98

2-2-6-8-2-3-دقت 98

2-2-6-8-2-4-قابلیت اطمینان 98

2-2-6-8-3- فرصت های فناوری اطلاعات. 99

2-2-6-8-3-1-کمک به مردم 99

2-2-6-8-3-2-حل مشکلات 99

2-2-6-9- برنامه ریزی راهبردی فناوری اطلاعات. 100

2-2-6-9-1- روش های مبتنی بر رویکرد تجویزی 100

2-2-6-9-2- روش های مبتنی بر رویکرد توصیفی 101

2-2-6-10- سازماندهی فناوری اطلاعات. 101

2-2-6-11- فرایند برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات. 102

2-2-6-12- رابطه ویژه مهندسی مجدد فرایند کسب و کار و فناوری اطلاعات. 103

2-2-6-12-1-ابعاد 103

2-2-6-12-2-هدف. 103

2-2-6-12-3-فعالیت ها. 104

2-2-6-13- کارکردهای مهندسی مجدد فرایند کسب و کار با تاکید بر فناوری اطلاعات 104

2-2-6-13-1- توانمند سازی کارکنان 104

2-2-6-14- کاربردهای فناوری اطلاعات در ساختارهای سازمانی 106

2-2-7- مفهوم سیستم های اطلاعاتی 108

2-2-7-1- ویژگی های سیستم اطلاعاتی 110

2-2-7-2- قابلیت های عمده سیستم های اطلاعات. 110

2-2-7-3- فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی 111

2-2-7-4- سازمان و فناوری اطلاعات. 112

2-2-7-5- سازمان و سیستم های اطلاعاتی 113

2-2-7-6- تفاوت بین کامپیوتر و سیستم های اطلاعات. 114

2-2-7-7- مزایای سیستم های اطلاعاتی 114

2-2-8- تعریف اتوماسیون اداری 115

2-2-8-1- انواع سیستم های اتوماسیون اداری 116

2-2-8-2- هدف اتوماسیون اداری 117

2-2-8-3- کاربردهای اتوماسیون اداری 118

2-2-9- تعریف ارتباطات. 118

2-2-9-1- تئوری ارتباطات. 119

2-2-9-2- شبکه های ارتباطی 121

2-2-9-2-1- اینترنت. 122

2-2-9-2-2- اینترانت 123

2-2-9-2-3- اکسترانت 123

2-2-9-3- انواع تکنولوژی ارتباط سازمانی 124

2-2-10- تعریف آموزش. 125

2-2-10-1- تعریف سیستم های آموزشی 125

2-2-10-2- تاریخچه تکنولوژی آموزشی 126

2-2-10-3- تکنولوژی آموزشی و ضرورت آن 127

2-2-10-4- اجزای سیستم های آموزشی 127

2-2-10-5- سیستم های مدیریت آموزش الکترونیک. 128

2-3- بخش سوم: فناوری اطلاعات و رابطه آن با توانمندسازی کارکنان. 130

2-3-1- استفاده از فناوری اطلاعات برای توسعه قابلیت های کارکنان 130

2-3-1-1- توسعه حرفه ای 131

2-3-1-2- تقویت مهارت های تصمیم گیری 131

2-3-1-3- تقویت خود نظارتی 133

2-3-1-4- تغییر نقش کارکنان. 134

2-3-1-5- تغییر شیوه کنترل کارکنان. 135

2-3-2- نقش فناوری اطلاعات در کارایی و هم افزایی اطلاعات. 135

2-3- 3- اثرات سازمانی فناوری اطلاعات. 137

2-3- 3-1- سلسله مراتب سازمانی 137

2-3- 3-2- تغییر در سرپرستی 138

2-3- 3-3- جابجایی قدرت. 138

2-3- 3-4- اثر فناوری اطلاعات بر مشاغل 138

2-3- 3-5- محتوای مشاغل 139

2-3- 3-6- سطوح مهارتی کارکنان. 139

2-3- 3-7- تاثیر سطوح عملیاتی 139

2-3- 3-8- تاثیر بر مشاغل و نقش های مدیران. 140

2-3-4- قدرت و موقعیت سازمانی 140

2-3-5- اثرات مستقیم فناوری اطلاعات بر سازمان. 141

2-4- بخش چهارم:پیشینه تحقیقات داخلی و خارجی. 141

2-4-1- مروری بر تحقیقات داخلی. 141

2-4-2- مروری بر تحقیقات خارجی. 144

2-5- آشنایی با سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی. 145

2-5-1- معرفی اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی147

2-5-1-1- اداره آمار و اطلاعات. 147

2-5-1-2- اداره ارتباطات شبکه و اینترنت. 148

2-5-1-3- اداره تجهیزات سیستم های رایانه ای و آزمایشگاهی 149

2-5-2- منابع مالی 150

2-5-3- آشنایی با اداره کل امور اداری و منابع انسانی . 150

2-5-3-1- بهره وری151

2-5-3-2-کیفیت زندگی کاری . 151

2-5-3-3- پیروی از قانون . 151

2-5-4- برخی از وظایف عمده دانشگاه آزاد اسلامی. 152

2-5-5- سیاست های (اهداف کلان کیفی) برنامه پنج ساله و چشم انداز دانشگاه آزاد اسلامی 153

2-5-6- بیانیه ماموریت دانشگاه آزاد اسلامی در افق 1404 154

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه 156

3-1- روش تحقیق. 156

3-1-1- روش تحقیق بر حسب هدف 157

3-1-1-1-تحقیق کاربردی. 157

3-1-2- روش تحقیق بر حسب ماهیت 157

3-2- مدل تحقیق. 158

3-3- جامعه آماری. 159

3-4- نمونه: روش نمونه گیری پژوهش و حجم نمونه. 160

3-5- ابزار گردآوری داده های تحقیق. 163

3-5-1- انواع روش های گرد آوری اطلاعات. 163

3-5-1-2-1- ابزار گردآوری اطلاعات یا پرسشنامه. 165

3-6- مقیاس و طیف ابزار اندازه گیری تحقیق. 166

3-7- اعتبار و پایایی ابزار سنجش 167

3-8- تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق. 173

3-8-1- شیوه تجزیه و تحلیل کمی 173

3-8-1-1-تجزیه و تحلیل با استفاده از آمار توصیفی. 174

3-8-1-2- تجزیه تحلیل با استفاده از آمار استنباطی 174

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش

4-1- بخش چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق. 177

مقدمه 177

4-1-1- ویژگی های جمعیت شناختی. 177

4-1-1-1- جنسیت. 178

4-1-1-2- سن. 179

4-1-1-3- سطح تحصیلات. 180

4-1-1-4- رسته شغلی 181

4-1-1-5- سابقه خدمت. 182

4-1-1-6- وضعیت استخدامی. 183

4-1-2- آمار استنباطی. 184

4-1-2-1- آزمون آماری فرضیه های تحقیق. 184

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

مقدمه

خلاصه و نتیجه گیری یافته های تحقیق

محدودیت های تحقیق

پیشنهادها

پیوست ها

منابع

خرید و دانلود آنی فایل

به اشتراک بگذارید

Alternate Text

آیا سوال یا مشکلی دارید؟

از طریق این فرم با ما در تماس باشید